Hodnocení obchodu

Děkujeme zákazníkovi za objednávku a recenzi na náš obchod. Bohužel s recenzí zákazníka nesouhlasíme. U výrobku, který si zákazník objednal je uvedená dodací lhůta do týdne. Jelikož zboží není skladem v ČR, informovali jsme zákazníka o delší dodací lhůtě. Zákazník napsal: Dobrý den. ruším objednávku sponkovače Novus J-165 EC, (potřebuji co nejdříve). Přes to se těším na naší případnou obchodní spolupráci. Děkuji -- Karel V…… Choustníkovo Hradiště .. Naše firma se snažila zjistit, jestli sponkovačku nemá skladem jiný prodejce nebo řetězec, abychom zákazníkovi udělali radost a vyšli vstříc. Zákazníkovi jsme napsali: Dobrý den, děkuji velice za Váš e-mail. Bohužel jsme sponkovačku ani jinde nezajistili. Jediné jsou dostupné J-165 EAD. Objednávka je zrušena. Děkuji I když to na první pohled nevypadá, s některými objednávkami strávíme hodně času a ještě dostaneme od zákazníka červenou. Nezlobte se, ale s tímto hodnocením naše firma nesouhlasí. Děkuji Za firmu EMICO 1989 s.r.o. Jiří Kacerle Zástupce pro prodej

Děkujeme zákazníkovi za objednávku a recenzi na náš obchod. Zboží bylo podle řádné internetové objednávky odesláno. Po telefonu zákazník přiobjednal ještě další zboží. Bohužel jsme přiobjednávku nezpracovali a neodeslali se zbožím. Pokud by nám zákazník e-mailem poslal reklamaci, že zboží nebylo odesláno i s přiobjednáním, zboží bychom se snažili doposlat bez nákladů co nejdříve. Ale žádný e-mail nepřišel, nikdo nevolal. Začali jsme pátrat na základě špatné reference. Děkuji Všem zákazníkům, že měli v předvánočním období větší trpělivost s pozdějším odesíláním objednávek, počkali při delším doručování přepravcem a dokonce počkali, když přepravce ztratil zásilku. Těmto zákazníkům děkuji, že i přes problémy jsme to řešili společně s nadhledem. Prosím, pokud zjistíte jakékoliv nesrovnalosti s objednávkou, přepravcem, dodaným zbožím, prosím, ihned nám napište e-mail s číslem objednávky a aktuálním problémem. Jakmile to půjde, budeme se snažit Váš požadavek vyřídit co nejdříve k Vaší spokojenosti. Opravdu je důležité nás kontaktovat, děkuji Vám za to. Děkuji Za firmu EMICO 1989 s.r.o. Jiří Kacerle Zástupce pro prodej